Wsparcie techniczne

Błąd w formule nie musi zatrzymywać Twojej pracy

Większość problemów z automatyzacją w kancelarii pojawia się we wtorki około godziny 11:00, kiedy tempo pracy jest największe. Zamiast szukać rozwiązań na zagranicznych forach dla programistów, piszesz bezpośrednio do nas. W Ality-dev obsługujemy obecnie 47 aktywnych kancelarii, które wdrażają własne systemy. Nie bawimy się w lanie wody. Jeśli Twój skrypt w Zapierze przestał wysyłać powiadomienia o nowych terminach rozpraw, sprawdzamy konkretny log błędu i mówimy, co poprawić.

Nasze średnie tempo odpowiedzi w październiku 2024 wyniosło dokładnie 3.2 godziny. Nie mamy wielkiego działu obsługi klienta, bo nasz zespół składa się z 4 osób, które same budują te narzędzia na co dzień. Kiedy wysyłasz zapytanie przez panel kursanta, trafia ono do Marcina lub Jakuba. Oni wiedzą, że prawnik nie ma czasu na czytanie instrukcji obsługi liczącej 150 stron. Rozwiązujemy problem albo nagrywamy krótki filmik instruktażowy, pokazujący gdzie dokładnie kliknąć w Twoim arkuszu.

Z czym najczęściej pomagamy kursantom?

Nie zostawiamy Cię samego z kodem. Poniżej lista rzeczy, które naprawiliśmy dla naszych klientów w ciągu ostatnich 3 tygodni:

• Naprawa zagnieżdżonych funkcji JEŻELI w arkuszach do rozliczeń godzinowych.
• Błędy w mapowaniu pól między Typeform a generatorem dokumentów Word.
• Konfiguracja webhooków spinających kalendarz Google z prostym systemem CRM.
• Optymalizacja smart kontraktów, aby opłaty za przesył danych były niższe o kilka złotych na transakcji.

Szczerze mówiąc, nie naprawiamy wszystkiego. Jeśli zepsuła Ci się drukarka albo Windows nie chce się uruchomić, to nie nasza branża. Skupiamy się tylko na narzędziach LegalTech, których uczymy w naszych kursach. Dzięki takiemu podejściu 31 osób z naszej ostatniej grupy zamknęło swoje wdrożenia w mniej niż 14 dni roboczych. Pomagamy wyjść z biura o 16:00, zamiast siedzieć nad błędami w Excelu do nocy.

Być może zainteresuje Cię fakt, że 12 naszych ostatnich interwencji dotyczyło prostych literówek w nazwach pól. Czasami wystarczy świeże oko kogoś, kto widział już setki takich błędów. Heads-up: jeśli napiszesz do nas po 18:00, odpowiedź dostaniesz pewnie rano następnego dnia około 8:45. Szanujemy czas wolny naszych pracowników, bo dzięki temu rano mają czyste umysły do rozwiązywania Twoich problemów.

Otrzymaj wsparcie w 4 godziny lub sprawdź nasze poradniki wideo dostępne w panelu kursanta.