Wdrożenie smart kontraktów dla V-Lex Nieruchomości

Wyzwanie

W marcu 2024 roku Biuro V-Lex obsłużyło 31 nowych rezerwacji, z których każda wymagała średnio 4 wizyt klienta w biurze i 2 dni roboczych na ręczną weryfikację przelewu bankowego. Największym problemem były rozbieżności w godzinach wpłat – klienci kłócili się o to, kto pierwszy zarezerwował dany lokal, a pracownicy tracili łącznie 14 godzin tygodniowo na wyjaśnianie sporów.

Papierowe segregatory z potwierdzeniami zajmowały całą szafę w oddziale w Zielonej Górze, a odnalezienie konkretnego załącznika do aktu notarialnego trwało czasem nawet 25 minut. Biuro potrzebowało systemu, który nie pozwala na manipulację datami i automatycznie zamyka ofertę po wpłynięciu środków na konto depozytowe.

Podejście

Prace zaczęliśmy od audytu 118 umów rezerwacyjnych z poprzedniego roku, aby zrozumieć, gdzie najczęściej pojawiają się luki w procedurze. Razem z mec. Arkadiuszem Woźniakiem z V-Lex ustaliliśmy, że system musi być prosty w obsłudze dla agentów, którzy nie są programistami.

Zrezygnowaliśmy z budowy drogiego portalu na rzecz lekkiej aplikacji połączonej z siecią Polygon. Przez 3 tygodnie testowaliśmy system na grupie 5 agentów w Gorzowie, sprawdzając, jak blockchain radzi sobie z generowaniem certyfikatów w czasie rzeczywistym. Nasz zespół (3 osoby) skonfigurował smart kontrakty tak, aby każdy zapis był publicznie weryfikowalny, ale dane osobowe klientów pozostały bezpieczne poza łańcuchem bloków.

Rozwiązanie

Dostarczyliśmy system Ality-VLex, który automatycznie generuje smart kontrakt w momencie wygenerowania numeru konta dla klienta. Gdy wadium w wysokości 5 000 zł wpływa na rachunek, system tworzy nieusuwalny wpis w blockchainie z dokładną godziną i minutą transakcji.

Agent nieruchomości otrzymuje powiadomienie na telefon w ciągu 1,2 minuty od zaksięgowania środków, a oferta na stronie dewelopera zmienia status na 'Zarezerwowane' bez ingerencji człowieka. Cała obsługa prawna rezerwacji odbywa się teraz bez użycia papieru – klient otrzymuje link do weryfikacji swojego certyfikatu, co buduje zaufanie i skraca wizytę w biurze o dobre 40 minut. To konkret zamiast teorii, który realnie odciążył sekretariat biura.

Rezultaty

Dzięki automatyzacji proces rezerwacji lokalu skrócił się z dwóch dni do zaledwie kilkunastu minut, a biuro odzyskało pełną kontrolę nad kolejnością zgłoszeń.

Harmonogram

1. Styczeń 2024
   Audyt 118 starych umów i analiza wąskich gardeł w biurze.
2. Luty 2024
   Programowanie smart kontraktów i testy w sieci Polygon.
3. Marzec 2024
   Szkolenie dla 5 agentów i wdrożenie pilotażowe w Gorzowie.
4. Kwiecień 2024
   Uruchomienie systemu dla wszystkich 12 pracowników V-Lex.